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四川目前最好的足彩app关于2019年度邮政业消费者申诉情况的通告
2020-01-21

 

  2019年,四川目前最好的足彩app共收到邮政业消费者申诉17367件,比去年减少5980件,下降25.61%。申诉中涉及邮政服务问题的707件,涉及快递服务问题的16660件。确定为企业责任的有效申诉811件,占申诉总量的4.87%,比去年减少2018件,下降71.33%。其中:邮政服务61件,占7.52%;快递服务750件,占92.48%。 

  经充分调解,所有申诉已妥善处理。消费者对申诉处理平均满意率96.6%,比去年下降1.6个百分点。为消费者挽回经济损失229万余元,同比增长2.17%。

    

  一、邮政服务申诉情况 

  2019年,四川目前最好的足彩app处理的有效申诉中,涉及邮政服务问题的有效申诉61件,占有效申诉总量的7.52%,比去年减少158件,下降72.2%。申诉的主要问题为丢失短少、投递服务和延误, 占比分别为44.3%、32.8%和11.5%。 

    

  

    

  

    

  

  

 

    

  二、快递服务申诉情况 

  2019年,四川目前最好的足彩app处理的消费者涉及快递服务的有效申诉750件,占有效申诉总量的92.48%,比去年减少1860件,下降71.3%。 

  

  (一)消费者申诉的主要问题 

  2019年,消费者申诉的快递服务主要问题是延误、丢失短少、投递服务和损毁,占比分别为28.9%、28.9%、23.5%、11.6%。

    

  

  (二)消费者对快递企业的申诉情况 

  

2019年,消费者共对我省18家品牌快递企业进行了有效申诉,有效申诉率为百万分之0.16,比去年下降0.52。 

 

  

    2019年,共有5家快递企业对邮政管理部门转办的8件申诉未能按规定时限回复。 

  

    

    

                                                      四川目前最好的足彩app   

                                                         2020年1月20日 

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