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| 2018-09-18 |
8月，四川目前最好的足彩app共收到邮政业消费者申诉3590件，环比减少473件，下降11.6％；同比增加173件，增长5.1％。其中：邮政服务220件，占6.13％；快递服务3370件，占93.87％。
确定为企业责任的有效申诉187件，占申诉总量的5.21％。其中：邮政服务24件，占12.83％；快递服务163件，占87.17％。经充分调解，所有申诉已妥善处理，为消费者挽回经济损失13.6万元。消费者对申诉处理满意率为99.5％，比去年同期增长5.3个百分点。
一、 邮政服务申诉情况
8月，四川目前最好的足彩app共办理涉及邮政服务问题的有效申诉24件，环比增长71.4％；同比增长9.1％。
消费者申诉的邮政服务主要问题是投递服务、丢失短少和损毁，占比分别为41.7％、29.2％和20.8％。
二、快递服务申诉情况
（一）消费者申诉的主要问题
8月，四川目前最好的足彩app共办理消费者关于快递服务的有效申诉163件，环比增长6.5％，同比下降31.2％。
消费者申诉的快递服务主要问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为36.2％、22.1%和21.5％。
（二）消费者对快递企业的申诉情况
8月，消费者对15家品牌快递企业进行了有效申诉。平均有效申诉率为百万分之0.50，环比增长0.01，同比下降0.58。
8月，有3家企业答复申诉情况与邮政管理部门回访申诉人情况不符的申诉4件，环比增长300.0%；有1家企业对邮政管理部门转办的1件申诉未按规定时限答复，我们将依法依规查处。
2018年9月18日
